المعلومات التي نجمعها
عند إرسال استفسار أو استخدام الدردشة المباشرة، نجمع المعلومات والرسائل التي تقدمها، إلى جانب المعرّفات الأساسية اللازمة لاستعادة جلسة الدردشة في هذا المتصفح.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارك أو رسائلك ومناقشة المنتجات والحفاظ على المراسلات التجارية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
التخزين والأمان
تُخزن المعلومات في قاعدة بيانات الموقع ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل المسؤولين المصرح لهم.
الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الاستفسارات والدردشة فقط للمدة اللازمة للاتصالات التجارية والالتزامات القانونية وحل النزاعات.
خياراتك
يمكنك طلب الوصول إلى معلومات الاستفسار الخاصة بك أو تصحيحها أو حذفها عن طريق التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفضيلاتك. نجمع أيضًا بيانات استخدام مجهولة — مثل الصفحات المُشاهَدة والموقع التقريبي (مستوى الدولة) ومصدر الزيارات — بناءً على اهتمامنا المشروع بفهم كيفية تفاعل الزوار مع منتجاتنا لتحسين تجربة الموقع. معرّفات الزوار هي تجزئات (hashes) من عنوان IP وبصمة المتصفح؛ لا يتم جمع الاسم أو البريد الإلكتروني أبدًا من خلال هذه العملية. تُحفظ بيانات التحليلات لمدة تصل إلى عام واحد.